個人情報保護に関する方針と取扱いについて
株式会社知床 ツーリスト(以下、当社)は、個人情報保護に対する社会的要請に応えるべく、法令等を遵守するとともに、
個人情報保護に関する取り組み姿勢を明確にする為、以下のように方針を定め、忠実に遵守し実行いたします。
個人情報の取得・利用について
●株式会社知床 ツーリストウエブサイト(以下、当サイト)では、インターネットを通じて「旅行予約」業務を遂行する範囲に限ってお客様の個人情報の入力、送信をお願いいたしております。
●お客様の個人情報は、以下の場合に限り利用し、お客様が個人情報を提供された目的以外に利用する事はありません。
1.当社及びパンフレット記載の受託旅行業者(以下｢販売店｣)は、旅行申込みの際に提出された申込書に記載された個人情報について、お客様との連絡の為に利用させていただく他、お客様がお申込みいただいた旅行において運送・宿泊機関等の提供するサービスの手配及びそれらのサービス受領のための手続に必要な範囲内で利用させていただきます。
※この他、当社及び販売店では、①ダイレクトメールによる取り扱う商品やサービス、キャンペーンのご案内②旅行参加後のご意見、ご感想の提供のお願い③アンケートのお願い④特典、サービスの提供⑤統計資料の作成⑥提携する福利厚生サイト、ポイント還元サイトなどへの予約状況の報告に、お客様の個人情報を利用させていただくことがあります。
※お客様は上記個人情報の提供について同意のうえお申込みいただきます。
2. 当社はお客様より申込みをいただいた旅行手配の為に運送・宿泊機関等及び手配代行者に対し、必要な範囲内で、あらかじめ電子的方法等で提供いたします。
3. 当社のサービス・商品の改善の為に分析をする場合。この場合におきましても、分析はあくまで統計的に処理を行い、お客様個人を特定化する為には一切利用する事はありません。
4. お客様からの同意があった場合
個人情報の提供・開示について
お客様の個人情報は、業務委託や共同利用等をする場合、法令等で定められた場合を除き、ご本人の同意なく第三者に提供または開示をする事はありません。
個人情報の収集範囲・管理について
●当社がお客様から収集する個人情報範囲は、サービス提供に必要最低限の情報を必須情報とし、それ以外の情報のご提供をサービス提供の条件とすることはありません。
●当社は個人情報への不正アクセス、個人情報の紛失および漏洩等の危険への対策を講じ、常に安全性の向上に努めてまいります。業務遂行上、個人情報に関する管理業務を外部業者に委託する事がある場合は、委託の際には、適切な個人情報保護がなされていると認められる業務委託先を選択したうえで、秘密保持契約等を締結し、 個人情報の漏洩防止に努めます。
Cookie（クッキー）の使用について
当サイトでは下記の目的でCookie（クッキー）を利用しております。
※Cookieとは、ウエブサイトにアクセスしたお客様の情報を一時的に保存する仕組み、またはそのデータです。
●予約、お問い合わせ等の各種フォームにおいて、ご記入内容をセッション保持する
●WEBサイト利便性向上のため、お客様の選択された表示スタイルを保持する
●Google Analytics等の各種アクセス解析（サードパーティクッキー）
※お客様がお使いのブラウザ設定等により、クッキーの受け入れを拒否することが可能ですが、当サイトのサービスを正常に受けられない場合がございます。
アクセスログについて
当サイトでは、アクセスされた方の情報をアクセスログとして記録しています。記録された情報には、アクセスされた方のネットワークを識別するIPアドレス、アクセス日時等が含まれ、アクセスログは当サイトの管理や利用状況に関する分析の為に利用いたします。また、ウェブサーバーに記録された情報を、当サイトのウェブサーバーで発生した問題の原因を突き止め、解決する為、及び当サイトのウェブサーバー維持の為等で利用する事があります。
リンク先における個人情報について
当サイトでは、お客様に対しより有益な情報・サービスを提供する為に、会社、団体のウェブサイトへのリンクを紹介いたしております。リンク先のウェブサイトにて行われる個人情報の収集、取り扱いに関しましては、当サイトは一切の責任を負いません。お客様ご自身にて、当サイト以外のウェブサイトにおける個人情報保護の内容を吟味し、ご自身の個人情報の安全を確保される様、お願い申し上げます。
記載内容の変更について
従うべき法令その他の規範の変更に伴い、当サイトにおける個人情報保護方針を変更する場合があります。その場合は、当サイト内にその旨を告知いたします。
個人情報の照会・開示・訂正等について
お客様の個人情報について照会・開示・訂正・利用停止等のご要望がある時は、法令等で定められた場合を除き、所定の手続に則り、ご本人様である事を確認させていただいたうえで対応させいただきます。
個人情報保護への取り組みについて
当社は上記の個人情報保護方針に基づき、個人情報の取り扱いが適正に行われる様、適切な安全管理措置を講じるとともに、その継続的な改善に努めます。
個人情報に関する問い合わせ・苦情の申し出先
●個人情報の取扱いに関するお問い合せ・苦情は、下記の窓口までお申し出ください。
株式会社 知床ツーリスト 営業時間：09：00〜19：00 TEL：0152-25-2642
●お客様は、当社との個人情報に関する苦情について、当事者間で解決できない場合は、下記の協会にその解決について助力を求めるための申し出をする事が出来ます。
一般社団法人 全国旅行業協会（ANTA） 北海道支部 TEL：011-241-4089
